株式会社ノース・ポール(以下「当社」といいます)は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の適切な取得・利用・管理に努めます。
1. 事業者情報
- 名称:株式会社ノース・ポール
- 所在地:〒224-0044 神奈川県横浜市都筑区川向町922-3
- 代表者:阿部 佳子
- 連絡先:info@north-pole.co.jp
2. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含みます)をいいます。
3. 取得する個人情報と取得方法
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得します。
- お問い合わせフォーム・電話・メール・対面でのご相談時にご提供いただく情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご相談内容等)
- 遺品整理・生前整理・家財整理・特殊清掃・残置物整理・相続不動産整理等の業務遂行に伴い知り得る情報(ご依頼者・ご親族・故人に関する情報、お住まいの状況、重要書類・貴重品等に関する情報を含みます)
- 古物の買取に際し、買取を行う当社または当社が提携する古物商許可事業者が、古物営業法に基づき確認・記録する本人確認に関する情報(氏名・住所・職業・年齢等)
- 当社ウェブサイトのご利用時に自動的に取得される情報(Cookie、アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報等)
4. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- ご相談、お見積り、ご予約への対応
- 遺品整理・整理・清掃・買取・運送等の業務の提供および履行
- 作業内容のご報告(写真付き報告を含みます)およびご連絡
- 契約の締結・履行および料金のご請求
- 古物の買取に関する、当社または当社が提携する古物商許可事業者による古物営業法その他の法令に基づく記録の作成・保存
- アフターフォロー、各種ご案内、サービス品質向上のための分析
- お問い合わせ・ご相談・苦情への対応
5. 個人情報の第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
6. 個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります(例:廃棄物の収集運搬・処分、リユース・買取、不動産売却に関する連携先等)。この場合、当社は委託先について適切な調査を行い、契約等を通じて必要かつ適切な監督を行います。
7. 安全管理措置と秘密保持
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。また、業務上知り得たお客様、故人およびご親族に関する情報について、秘密を厳守します。
8. Cookie・アクセス解析ツールについて
当社ウェブサイトでは、利便性の向上およびアクセス状況の把握のために、CookieおよびGoogleアナリティクス等のアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらにより収集される情報には、個人を特定する情報は含まれません。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、当サイトの一部機能をご利用いただけないことがあります。
9. SSL(暗号化通信)について
当社ウェブサイトはSSLによる暗号化通信に対応しており、お問い合わせフォーム等から送信される情報は保護されます。
10. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等のお求めがあった場合、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い、合理的な期間内に対応いたします。お求めは、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
11. プライバシーポリシーの改定
当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
12. お問い合わせ窓口
株式会社ノース・ポール
〒224-0044 神奈川県横浜市都筑区川向町922-3
メール:info@north-pole.co.jp
制定日:2026年6月15日